Häufig gestellte Fragen

Allgemein

Zahlungen und Stornierungen

Bestellungen und Versand

Rückgaben und Umtausch

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Allgemeine Fragen

Wie werden unsere Kits hergestellt?
Unsere Kits werden von unserem Team aus Wissenschaftlern entwickelt und hergestellt. Jedes Kit wird sorgfältig von Experten aus den Bereichen Wissenschaft, Technik und Kunst entwickelt und geprüft, damit wir 100 % sichere und unterhaltsame Experimente anbieten können!
Welche Themen werden behandelt?
Wir glauben, dass Kinder durch die Auseinandersetzung mit verschiedenen Themen und STEAM-Experimenten besser auf die Zukunft vorbereitet werden und die Möglichkeit erhalten, eine bessere Welt zu gestalten! Unsere Kits decken ein breites Spektrum an Themen ab, darunter:
  • Physik
  • Chemie
  • Geologie
  • Kosmetik
  • Küche
  • Kunsthandwerk
  • Und vieles mehr
Für welches Alter sind diese Sets geeignet?
Wir haben zwei Abonnement-Kits entwickelt. Eines für Kinder im Alter von 4 bis 8+ Jahren und das andere für Kinder im Alter von 8 bis 12+ Jahren.
Welche Abonnementmodelle bieten Sie an?
Wir bieten flexible Abonnementmodelle, die Ihren Bedürfnissen entsprechen: Es stehen monatliche, vierteljährliche, halbjährliche und jährliche Optionen zur Auswahl.
Sind die Sets für mehr als ein Kind geeignet?
Jedes Kit ist für ein Kind konzipiert, damit es ein umfassendes praktisches Erlebnis genießen kann. Wenn Sie mehr als ein Kind haben, empfehlen wir Ihnen, ein Kit pro Kind zu abonnieren, damit jedes Kind das volle Erlebnis genießen kann – mit eigenen Materialien und Aktivitäten.
Gibt es einen Rabatt für Familien?
Auf jeden Fall! Wenn Sie zwei oder mehr Kits pro Monat abonnieren, geben Sie beim Bezahlen den Code FAMILIE10 ein, um 10 % Rabatt auf alle wiederkehrenden Abonnementzahlungen zu erhalten. Damit möchten wir es Familien mit mehreren Kindern erleichtern, gemeinsam Spaß an Wissenschaft und Kreativität zu haben.
Ich habe mich bereits einmal angemeldet und möchte dies erneut tun. Was kann ich erwarten?
Wenn Sie ein neues Abonnement abschließen, wird dies als neues Abonnement für ein anderes Kind betrachtet, und Sie erhalten die für dieses Abonnement vorgesehenen Spielzeuge.
Sind diese Sets sicher?
Unsere Produkte werden in Europa hergestellt und entsprechen amerikanischen und europäischen Normen. Sie sind von unabhängigen, von der CPSC zugelassenen Labors als sicher zertifiziert.
In welchen Sprachen ist das Online-Handbuch für die Kits verfügbar?
Unsere Kits werden mit einem interaktiven Online-Handbuch geliefert, das in sieben Sprachen verfügbar ist: Englisch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Niederländisch, Portugiesisch und Deutsch.

Zahlungen und Stornierungen

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir bieten die folgenden Zahlungsmethoden an: Visa, American Express, Mastercard und Union Pay. Wir akzeptieren auch Paypal.
Kann ich mein Abonnement kündigen?
Um Ihr Abonnement zu kündigen, melden Sie sich bitte bei Ihrem Konto an, klicken Sie auf die Schaltfläche „Abonnement verwalten“ und wählen Sie den/die Tarif(e) aus, den/die Sie kündigen möchten.
Sobald Sie in den Kontoeinstellungen gekündigt haben, erhalten Sie die Kits für die Dauer Ihres Abonnements weiterhin, aber die automatische Verlängerung wird gestoppt.
Wenn Sie bei der Kündigung auf Probleme stoßen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter online@science4youtoys.com oder über den Live-Chat und schildern Sie uns Ihr Anliegen. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
Ich habe mein Abonnement gekündigt und möchte es wieder aufnehmen. Was muss ich tun?
Um Ihr Abonnement wieder aufzunehmen, melden Sie sich bitte bei Ihrem Konto an, wählen Sie die Schaltfläche „Abonnement verwalten“ und klicken Sie auf „Abonnement wieder aufnehmen“. Wenn Sie Probleme haben, wenden Sie sich bitte an online@science4youtoys.com oder den Live-Chat und schildern Sie uns Ihr Anliegen. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Kann ich meine Rechnungsdaten aktualisieren?
Natürlich! Sie können Ihre Zahlungsinformationen jederzeit aktualisieren, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen. Bei Problemen wenden Sie sich bitte an online@science4youtoys.com oder den Live-Chat und schildern Sie Ihr Anliegen. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Wird mein Abonnement automatisch verlängert?
Ja, es wird verlängert. Ihr Abonnement wird am Ende des Abrechnungszeitraums automatisch um denselben Zeitraum wie das ursprüngliche Abonnement verlängert. Wenn Sie keine Verlängerung wünschen, müssen Sie das Abonnement vor Beginn des neuen Abrechnungszeitraums kündigen.

Bestellungen und Versand

Wie viel kostet der Versand?
Wir bieten kostenlosen Versand für Abonnements von 4-8+ und 8-12+ überall in Deutschland.
Wohin liefern Sie?
Wir liefern derzeit in alle Regionen innerhalb Deutschlands.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
You will receive an email notifying you that your kit has been shipped, along with its tracking code. If you do not receive this email, please contact us via email or live chat for further information.
Kann ich meine Bestellung umbuchen?
Sie erhalten eine e-mail mit der Benachrichtigung, dass Ihr Kit versandt wurde, sowie mit dem Tracking-Code. Wenn Sie diese e-mail nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter online@science4youtoys.com oder über den Live-Chat, um weitere Informationen zu erhalten.
Kann ich die Adresse meines Abonnements ändern?
Kann ich die Adresse meines Abonnements ändern? Ja, Sie können die Adresse Ihres Abonnements ändern. Bitte kontaktieren Sie uns über online@science4youtoys.com oder den Live-Chat, um Ihre Adresse zu aktualisieren.
Kann ich es als Geschenk kaufen?
Selbstverständlich! Wenn Sie das erste Set als Geschenk kaufen und persönlich überreichen möchten, melden Sie sich bitte mit Ihrer Adresse an. Nach der Anmeldung können Sie die Lieferadresse aktualisieren. Wenden Sie sich dazu bitte an online@science4youtoys.com oder unseren Live-Chat, und wir werden die Adresse so schnell wie möglich für Sie aktualisieren.
Was passiert, wenn in meinem Abonnement-Kit Artikel fehlen?
Wenn Teile oder Inhalte Ihres Abonnement-Kits fehlen, kontaktieren Sie uns bitte unter online@science4youtoys.com oder über den Live-Chat. Teilen Sie uns mit, welches Kit Sie erhalten haben und welche Teile fehlen.
Was passiert, wenn mein Abonnement-Kit beschädigt ankommt?
Wenn Ihr Abonnement-Kit beschädigt bei Ihnen ankommt, kontaktieren Sie uns bitte unter online@science4youtoys.com oder über den Live-Chat, und wir werden das beschädigte Kit so schnell wie möglich ersetzen.

Rückgaben und Umtausch

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
We do not accept returns for subscription kits. If you encounter any issues with your subscription kit, please reach out to us at online@science4youtoys.com or live chat. 

Haben Sie Probleme mit Ihrem Abonnement?

Wenn Sie Probleme mit Ihrem Abonnement haben, können Sie uns per E-Mail kontaktieren email: 

online@science4youtoys.com