Politique de Confidencialité

Cette politique de confidentialité décrit comment Science4you (« Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et partage vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web eu.science4youtoys.com (le « Site »), utilisez nos services ou effectuez un achat chez nous (collectivement les « Services »).

Le terme « vous » désigne toute personne dont les données sont traitées dans le cadre de la présente politique, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur ou d’un autre utilisateur.

En utilisant nos Services, vous acceptez la collecte, l’utilisation et le partage de vos données conformément à cette politique de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez ne pas utiliser nos Services.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, par exemple pour refléter des changements dans nos pratiques commerciales ou pour répondre à des obligations légales.
Les modifications seront publiées sur ce site et la date de « Dernière mise à jour » sera ajustée en conséquence. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique.

Quelles données personnelles nous collectons et comment nous les utilisons

Au cours des 12 derniers mois, nous avons collecté des données personnelles à partir de différentes sources afin de fournir nos Services :

  • Données que vous nous fournissez directement,
  • Données collectées automatiquement lors de votre visite sur notre site,
  • Données reçues de tiers (par ex. prestataires de paiement, Shopify).

Types de données collectées

Les catégories de données dépendent de votre utilisation de notre site et de nos Services :

  • Informations de compte: identifiant, mot de passe, données de sécurité.
  • Coordonnées: nom, adresse, téléphone, e-mail.
  • Photos et vidéos: si vous téléchargez du contenu.
  • Données d’achat et de paiement: adresses de facturation et de livraison, informations de paiement (traitées par des prestataires tiers, nous ne stockons pas vos données complètes de carte bancaire).
  • Support client: informations communiquées lors de demandes ou messages.
  • Communication: e-mails, chats, messages envoyés.
  • Enquêtes et retours: réponses à nos sondages.
  • Contenus interactifs: avis produits, messages, interactions sur les réseaux sociaux (visibles publiquement si publiés).

Données d’utilisation collectées automatiquement

Nous collectons automatiquement certaines informations relatives à votre utilisation du Site (« données d’utilisation »), notamment :

  • Informations techniques : adresse IP, paramètres d’appareil, type de navigateur, données de localisation.
  • Informations de navigation : pages visitées, recherches, interactions, temps passé.
  • Cookies et technologies similaires : petits fichiers ou pixels permettant de suivre le comportement utilisateur.

Ces données servent à fournir et améliorer nos Services, respecter nos obligations légales et garantir la sécurité de nos systèmes.

Données provenant de tiers

Nous recevons également certaines données de la part de:

  • Shopify, en tant que plateforme de notre boutique,
  • Prestataires de paiement, pour le traitement des commandes,
  • Partenaires marketing et d’analyse, par exemple pour nos campagnes e-mail ou publicitaires.

Toutes les données reçues de tiers sont traitées conformément à cette politique de confidentialité.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous utilisons les données collectées à diverses fins, dans le cadre de nos intérêts contractuels, légaux et légitimes:

Fourniture de produits et services

  • Traitement des commandes, paiements, retours et échanges,
  • Gestion et maintenance de votre compte client,
  • Envoi des confirmations de commande, factures et notifications liées aux transactions,
  • Organisation de la livraison et exécution des prestations contractuelles.

Marketing et publicité

  • Envoi d’offres, newsletters, publicités ou autres communications par e-mail, SMS ou courrier,
  • Personnalisation des contenus et publicités sur notre site et sur des plateformes externes.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à la réception de communications marketing (par exemple via le lien de désinscription présent dans nos e-mails).

Sécurité et prévention de la fraude

  • Détection, analyse et prévention des activités frauduleuses, illégales ou abusives,
  • Protection de nos systèmes, de nos utilisateurs et de nos activités.
  • Si vous disposez d’un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Ne partagez jamais votre mot de passe avec des tiers. En cas de suspicion de compromission, contactez-nous immédiatement.

Communication et amélioration du service

  • Réponse à vos demandes par e-mail, chat ou formulaire de contact,
  • Fourniture d’un support client,
  • Analyse et optimisation de notre site et de nos Services,
  • Développement de nouvelles fonctionnalités et offres.